Vanliga frågor och svar

Ibland tar resan kortare eller längre tid än planerat. Det kan då vara bra om föraren kan kommunicera med den som ska möta upp, inte minst om denne ska låsa upp dörren eller på annat sätt hjälpa till vid ankomst.

Våra åkerier tillämpar Taxiavtalet.

Det är skolan/verksamheten som beställer resorna av kommunen. Om du har frågor, prata med din skola/verksamhet.

Vad roligt att du är intresserad att jobba med oss! För att bli förare hos Samtrans behöver du först göra ett inträdesprov och därefter genomgå utbildning. För mer information, välkommen att kontakta arbeta@samtrans.se.

Den maximala restiden regleras av avtalen vi har med kommunen – det är alltså din kommun som avgör hur lång tid en resa får ta. Vi strävar efter att leverera så hållbara resor som möjligt, sett både ur ett miljömässigt och samhällsekonomiskt perspektiv. Det kan innebära längre restid för vissa elever men det får inte ta längre tid än vad som är avtalat med kommunen.

När du besöker våra hemsidor eller våra plattformar i sociala medier behandlar vi:

• Uppgifter som du själv lämnar till oss, t ex namn och kontaktuppgifter.
• Information om dina besök på våra hemsidor som du väljer att dela med dig av, genom cookie-hantering
• Uppgifter om avvikelser du rapporterar in till oss

Vi behandlar dina personuppgifter för att

• Tillhandahålla, underhålla, testa, förbättra och utveckla våra hemsidor och plattformar i sociala medier
• Upptäcka missbruk samt för att upptäcka och förhindra bedrägerier, virusattacker, etc.
• Kunna administrera och åtgärda avvikelser som rapporteras.

Om du har glömt lösenordet till Mina Resor/KundWebb skicka ett mail till info@samtrans.se. Vi kan av säkerhetsskäl inte lämna ut uppgifterna via telefon då vi inte kan säkerställa vem det är som ringer.

Självklart hjälper vi till med trappklättring. Det är bara vissa fordon som är utrustade med trappklättrare så du behöver säga till om detta när du bokar din rullstolstaxi. Vi behöver också veta på ett ungefär hur många trappsteg som ska klättras. Det har bland annat med batterikapacitet att göra.

Det finns några saker som är bra att känna till om våra trappklättrare och regler för trappklättring. Dessa regler är till för din och våra förares säkerhet.

• Vi kan endast använda våra trappklättrare med vanliga rullstolar. Tyvärr är de inte kompatibla med el-rullstolar eller, i vissa fall, HD-stolar.
• Den totala maxvikten är 140 kg: ca 125 kg för resenär och 15 för rullstol.
• Vi kan av försäkringsskäl inte använda trappklättrare inne i privatbostäder, ex. villor. Endast trapphus eller trappor utomhus är tillåtet.
• Vintertid är det viktigt att trapporna utomhus röjts från snö och is innan trappklättring kan genomföras. Under höstperioden är det bra att hålla undan våta löv i trappor utomhus eftersom dessa annars blir väldig hala.

Våra förare är utbildade i hantering av klättrarna och har mandat att på plats avgöra om det finns några risker.

Det beror helt på vad du och din åkare kommer överens om. Ska man arbeta heltid har man oftast ett pass på fordonet mellan 07:00 – 16:30. Ett heltidspass på ett fordon löper under 9.5 timmar där rast ingår. Det finns även möjlighet att köra kvällar, helger och nätter.

Det går endast att följa tomma bilar. Det är en säkerhetsfråga, exempelvis har vissa elever skyddad identitet.